近日，青岛传世供应链管理有限公司工作人员将一面印有“高效审批解企忧，优质服务促发展”的锦旗送到了胶州市交通运输局驻政务大厅窗口，感谢工作人员在办理业务时热情细致的帮助。
在优化营商环境的关键时期，胶州市交通运输局驻政务大厅窗口紧紧围绕“高效办成一件事”的核心目标，积极运用“加减乘除”工作法，持续提升交通运输领域政务服务效能，为全市交通运输发展注入强劲动力。
提升品质做加法。窗口工作人员定期开展业务培训，内容涵盖最新政策法规、业务办理流程、业务系统操作等方面，2025年累计开展业务培训10期，不断提升工作人员的业务能力。针对“开办运输企业一件事”相关政策和办理流程，开展专项培训，确保工作人员能够为申请人提供准确、专业的指导。
优化流程做减法。该窗口打破以往办理运输证需先办理道路运输许可的繁琐模式，积极推行“高效办成一件事”方式。申请人只需要提交一套申请材料，即可同步办理道路运输许可、道路运输证业务，实现“一窗受理、一网通办”。全面推广实行“开办运输企业一件事”，实现企业一次申请办好两证，减少群众办事环节，目前累计办理“开办运输企业一件事”登记318件，满足了道路运输企业需求。
强化协同做乘法。交通窗口积极与审批等部门建立协同工作机制，实现信息互联互通、业务协同办理。在“开办运输企业一件事”办理过程中，各部门通过共享数据，同步完成各自业务的办理，避免申请人在不同部门之间来回奔波。在“高效办成一件事”专区，通过数据互联互通，变“群众跑腿”为“数据跑路”，真正实现“一网通办、一次办结”。
解决难题做除法。针对不熟悉线上操作的企业群众，设置“帮办代办”服务窗口，提供“面对面”全程指导，协助完成网上申报、材料填报等工作，确保办事群众“会操作、能办成”。今年，累计为上千位群众提供帮办代办服务。
胶州市交通运输局驻政务大厅窗口通过运用“加减乘除”工作法，以“高效办成一件事”为抓手，推动“开办运输企业一件事”转型升级，实现了政务服务从“物理整合”到“化学融合”的跨越。让运输企业在“少跑腿、多办事”中感受到改革温度，为高质量发展注入持久动力。
通讯员 田磊 孙伟杰 编辑 刘裕